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Description de l'emploi pour un assistant de la réception

Date:2013-07-15 Views:1num
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Assistants de la réception, aussi connu comme réceptionnistes ou commis de l'information, sont responsables pour répondre aux appels entrants et de diriger les invités à des réunions et des rendez-vous. Souvent, ils sont la première personne pour accueillir les clients et les clients comme ils entrent dans la porte des hôtels, des entreprises et autres établissements. Les fonctions d'un assistant de la réception varient et dépendent de l'industrie ils travaillent, ainsi que leur niveau d'expérience de travail.

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Fonction

Assistants de réception, également appelés des réceptionnistes ou des employés de la réception, réponse, le tracé et les appels téléphoniques de l'écran dans les cabinets de médecins, les salons de beauté, les agences gouvernementales, organismes sans but lucratif et d'autres types d'organisations. Assistants peuvent être responsables de la vérification dans les invités, la collecte d'informations telles que les formulaires d'assurance, le traitement des transactions et des rendez-vous. Ils organisent également des salles de conférence pour des réunions clients, offrent aux clients des cartes d'identité, et les clients directs ou d'escorte au bureau ou département approprié. Autres fonctions comprennent l'enregistrement des messages pour les employés, la mise à jour des calendriers de rendez-vous, le dépôt de la documentation et la gestion du courrier entrant et sortant.

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Éducation

Les employeurs embauchent habituellement les candidats ayant un diplôme d'études secondaires et la connaissance des applications informatiques telles que Microsoft Word et Excel. Certains bureaux offrent une formation formelle qui enseigne l'étiquette candidats professionnelle de téléphone, les procédures d'enregistrement dans les chambres, et la manière de recevoir, distribuer et informations sur la société de fax.

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Compétences

Assistants et employés de la réception doivent avoir une bonne écoute, les compétences interpersonnelles et le service client. Les employeurs recherchent des candidats qui sont professionnel, amical et de communiquer clairement. Les réceptionnistes et les assistants de réception doivent avoir des compétences de base en informatique et être familier avec les systèmes téléphoniques de bureau. La capacité d'apprendre différentes technologies et politiques bureau est utile, car les assistants réception gèrent diverses tâches tout au long de la journée. Professionnels de la réception doivent également être très organisé et capable de jongler avec plusieurs tâches simultanément.

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Salaire

Selon le Bureau of Labor Statistics (BLS), les réceptionnistes et les commis de l'information ont fait un salaire médian de 11,80 $ l'heure en mai 2008. Cependant, les salaires horaires diffèrent entre les industries et type d'employeur. Par exemple, réceptionniste et les salaires médians € ™ heure de l'information étaient $ 13,78 dans les bureaux de dentiste et $ 9,35 dans des entreprises qui offrent des services de soins personnels. Indeed.com rapporte que le salaire moyen pour les assistants de la réception aux États-Unis était $ 31 000 par an à compter de mai 2010.

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Potentiel

Le BLS prévoit que réceptionniste et d'information des emplois de commis augmenteront de 15 pour cent entre la croissance de l'emploi 2008 et 2018. résultera de l'expansion des industries tels que les soins de santé, services juridiques, services de soins personnels, de conseil technique et les entreprises de construction qui embauchent des professionnels de la réception. Toutefois, le BLS prédit également que les technologies de plus en plus sophistiqués, tels que les systèmes d'automatisation de téléphone et messagerie vocale, permettront de réduire la demande pour les réceptionnistes. Néanmoins, les professions de la réception englobent un large éventail de fonctions qui ne sont pas faciles à reproduire par des machines ou des logiciels, et il faudra les compétences des professionnels de bureau. Les possibilités d'emploi seront meilleures pour les professionnels avec une variété de compétences administratives et de la technologie, et de l'expérience de la réception précédente.

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