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Devoirs et responsabilités d'un gestionnaire de compte

Date:2012-09-26 Views:2num
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Devoirs et responsabilités d'un gestionnaire de compte


Un gestionnaire de compte travaille habituellement pour une société qui vend des produits ou des services à des entreprises ou des clients industriels. Les directeurs de comptes travaillent souvent dans la publicité, l'édition, les télécommunications ou encore l'industrie du logiciel. Les devoirs et les responsabilités d'un gestionnaire de compte peuvent inclure un appel sur les clients, évaluer leurs besoins, le traitement des factures et de manutention à aucune des questions ou des problèmes des clients.

Vente

Le gestionnaire de compte est généralement attribué comptes dont il a besoin pour répondre à un certain quota de ventes. Ce quota de ventes est généralement déterminée chaque année, sur la base de prévisions de ventes de l'entreprise. Par conséquent, les gestionnaires de comptes Visitez ou téléphonez à chaque compte aussi souvent que nécessaire, de recommander ce que les clients doivent commander et l'introduction de nouveaux produits qu'ils deviennent disponibles. En outre, en raison de taux de désabonnement ou d'attrition, représentent les gestionnaires auront souvent besoin de faire quelques appels à froid pour compenser toute perte d'activité.

Papier travail et livraisons

les gestionnaires de compte sont également chargées de remplir les factures de vente ou des ordres d'achat pour les commandes des clients, la déclaration de leurs ventes quotidiennes pour le directeur des ventes, la collecte des paiements sur les comptes en souffrance et de garder trace de leur kilométrage et les dépenses. Le gestionnaire de compte peut utiliser des logiciels propriétaires de garder une trace des appels et des ventes de ventes hebdomadaires, à la fois en unités et en volume de dollar. En outre, les gestionnaires de compte peuvent aussi être responsables de plus-nighting tous les documents au bureau de l'entreprise chaque semaine.

Assurer la satisfaction de la clientèle

Parce que le gestionnaire de compte est souvent le seul contact entre l'entreprise et le client, les gestionnaires de compte doivent le suivi avec les clients, en veillant à ce que tous leurs besoins sont satisfaits. Il est la plus grande responsabilité du gestionnaire de compte pour vous assurer que le client est entièrement satisfait de leurs produits ou services, selon la société de sécurité des données, de PKware, service à la clientèle account manager description de poste à pkware.com. Des droits additionnels peuvent inclure répondre à des questions techniques d'un client, résoudre des problèmes tels que les livraisons tardives, la manipulation écarts de facturation et même organiser le retour des produits endommagés.

Gestion de projet

les gestionnaires de compte sont souvent responsables de travailler avec d'autres ministères tels que le développement de produits ou de marketing sur différents projets. Par exemple, un gestionnaire de compte peut fournir une liste actualisée de leurs comptes à la commercialisation de la recherche pour un projet d'enquête. En outre, le gestionnaire de compte peut aider à coordonner une promotion des ventes pour la commercialisation; ou aider les ingénieurs à mieux comprendre ce que produit supplémentaire abrite clients demandent. Le gestionnaire de compte doit également tenir la direction au courant de toutes les activités concurrentielles dans le domaine.

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