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Formation professionnelle en commerce de détail

Date:2013-07-14 Views:2num
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Formation professionnelle en commerce de détail

Retail est une industrie énorme et très concurrentiel. En 2007, plus de 15,5 millions de personnes étaient employées dans la vente au détail aux États-Unis, selon CareerBuilder.com. En raison des exigences placées sur les magasins de détail, surtout pendant les vacances ou lorsque les ventes ont lieu, les employés de détail doivent être formés pour gérer les différents aspects de leur travail. A beaucoup de la formation professionnelle dans le détail est sur le tas dans la nature. Cependant, il ya aussi des vidéos et de la formation en ligne des outils, ainsi que la formation plus formelle disponibles ainsi.

Importance

Parce que les vendeurs au détail et d'autres employés de détail ont le plus de contacts avec les clients, il est essentiel que les employés sont formés pour servir les clients des magasins en temps opportun. Une partie de la formation professionnelle de l'employé de la vente au détail peut comprendre l'hospitalité et comment accueillir les clients. Les employés peuvent également être formés sur la façon d'approcher les clients qui cherchent juste autour, ou comment utiliser les différentes techniques de vente incitative tandis qu'un client fait un achat.

Identification

La formation professionnelle dans la vente au détail est presque toujours axée sur la connaissance des produits, les prix, modèles ou variétés. L'employé de détail doit savoir où se trouvent les produits; expliquer comment diverses caractéristiques d'un produit; quels avantages marques ont certaine sur les autres; et dans lequel les styles ou les variétés les produits sont vendus. Employés de détail sont également formés comment localiser ou rechercher le prix de divers articles.

Fonction

La formation professionnelle dans le détail comprend presque toujours une sorte de caisse enregistreuse ou POS (point de vente) la formation du système. La plupart des produits sont programmés dans des registres par les gestionnaires. L'employé de détail doit apprendre à glisser sur la marchandise scanners ou les touches correctes lorsque les clients achètent les produits. Une fois les éléments sont inscrits dans le registre, les employés sont formés pour le total des achats, traiter les transactions par carte de crédit ou en espèces et imprimer des reçus pour les clients.

Types de formation

Employés de détail sont souvent formés par d'autres employés ou des gestionnaires plus expérimentés. Un employé peut effectuer certaines tâches, tandis qu'un autre employé ou un gestionnaire supervise sa performance. Au fil du temps, l'employé apprend par la répétition. Cependant, il ya aussi des vidéos, teleseminars et tutoriels en ligne qui peuvent être utilisés pour la formation professionnelle dans le détail. Les vidéos peuvent discuter de certaines mesures de sécurité pour le levage ou de sécurité du magasin. Les didacticiels en ligne peuvent servir de documents de référence. Plus de formation en salle de classe ou ateliers peuvent être nécessaires pour les employés de gestion de vente au détail.

Considérations

La formation professionnelle dans le détail comprend aussi l'enseignement aux employés comment localiser des éléments dans l'entrepôt, comment prendre l'inventaire et quoi faire avec la marchandise retournée. Employés de détail reçoivent également une formation sur les promotions spéciales, apprendre à sonner des objets de vente sur le registre ou comment accepter des coupons ou des rabais.

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